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고객센터-자주묻는 질문 | 위너스멘토

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자주묻는 질문

8개 게시글

번호 제목
  • 8 회원탈퇴는 어떻게 해야 하나요?

    안녕하세요.

    위너스멘토 고객센터 입니다.

     

    회원탈퇴는 홈페이지에 로그인 하신 뒤 나의강의실 -> 정보관리 -> 내정보수정의 하단 [회원탈퇴] 버튼을 클릭하시면 됩니다.| 

     

    회원탈퇴를 하시면 회원님의단어파일, 문장파일 등의 모든 자료가 삭제되어 복구 불가능합니다.

    회원탈퇴전 안내사항을 꼭 확인해 주세요.​ 

     

    궁금사항이 해결이 안되셨다면 고객센터 (☎070-8682-5735)로 연락 주시거나, 

    1:1문의게시판에 문의하여 주시면, 확인 후 처리하여 드리겠습니다.

    감사합니다.​ 

  • 7 스마트폰에서 로그인이 안됩니다.

    안녕하세요.

    위너스멘토 고객센터 입니다.

     

    [안드로이드]

    열어놓으신 모바일의 인터넷 창에서 메뉴 버튼을 누른 뒤 "개인정보" 메뉴로 들어가셔서

    쿠키, 캐시, 방문기록 메뉴에서 각각 삭제버튼을 눌러주신뒤 실행중인 창을 완전히 종료하신 후에 크롬(chrome) 브라우져에서

    다시 위너스멘토 홈페이지에 접속해보시기 바랍니다.

     

    [아이폰]

    설정-safari 에서 "방문기록 및 웹 사이트 데이터 지우기"를 클릭하신 후에 쿠키 차단 부분을 "허용"으로 해주신 후,

    사파리(safari) 브라우져에서 다시 위너스멘토 홈페이지에 접속해보시기 바랍니다.​ 

     

    궁금사항이 해결이 안되셨다면 고객센터 (☎070-8682-5735)로 연락 주시거나, 

    1:1문의게시판에 문의하여 주시면, 확인 후 처리하여 드리겠습니다.

    감사합니다.

     

     

  • 6 회원가입시 사용중 휴대폰 or 메일이라고 나옵니다.

    안녕하세요.

    위너스멘토 고객센터 입니다.

     

    회원가입시 사용중 휴대폰 or 메일이라고 나오는 것은, 회원님이 위너스멘토에 이미 가입했던 경우에 

    나올 수 있는 메세지입니다.

    이럴경우에는 고객센터에 연락 주시면, 해당 부분을 해결하여 드리겠습니다.

     

    궁금사항이 해결이 안되셨다면 고객센터 (☎070-8682-5735)로 연락 주시거나, 

    1:1문의게시판에 문의하여 주시면, 확인 후 처리하여 드리겠습니다.

    감사합니다.

     

     

  • 5 해외 거주자인데 주소와 전화번호 입력은 어떻게 해야 하나요?

    안녕하세요.

    위너스멘토 고객센터 입니다.

     

    주소는 교재배송시 필요한 것으로, 국내의 가족분의 주소지를 입력하시면 됩니다.

    위멘앱만을 구입하시는 경우에는 특별히 주소입력에 신경을 안쓰셔도 무방합니다.

     

    휴대폰번호는 연락가능한 번호를 적으시면 되며, 국제 전화번호는 입력이 불가능하기에 

    000~ 등으로 입력하셔도 무방합니다.

     

    070으로 시작되는 인터넷 전화번호도 등록이 가능합니다.

     

    궁금사항이 해결이 안되셨다면 고객센터 (☎070-8682-5735)로 연락 주시거나, 

    1:1문의게시판에 문의하여 주시면, 확인 후 처리하여 드리겠습니다.

    감사합니다.

     

     

  • 4 해외에서도 위너스멘토 수강이 가능한가요?

     

    안녕하세요.

    위너스멘토 고객센터 입니다.

     

    위너스멘토 인강은 대한민국을 기준으로 서비스 되고 있기때문에 해외에 계신 분들은 

    먼저 자신의 인터넷 환경이 원활한지 점검하셔야 합니다.

     

    http://speed.nia.or.kr/index.asp  사이트에 접속해 자신의 인터넷 속도 환경을 체크해볼 수 있으며, 

    특히 해당 사이트에서 지연시간이 10ms 이하인지 점검해보실 수 있습니다.

     

    또한 고객센터에 문의하시어, 테스트 샘플 강좌 주소를 받아 확인해 보실 수도 있습니다.

     

    궁금사항이 해결이 안되셨다면 고객센터 (☎070-8682-5735)로 연락 주시거나, 

    1:1문의게시판에 문의하여 주시면, 확인 후 처리하여 드리겠습니다.

    감사합니다.

     

     

  • 3 회원정보는 어디에서 수정하나요?

    안녕하세요.

    위너스멘토 고객센터 입니다.

     

    회원정보 수정은 홈페이지에 로그인 하신 뒤 나의강의실 -> 정보관리 -> 내정보수정에서 하실 수 있습니다.

     

    궁금사항이 해결이 안되셨다면 고객센터 (☎070-8682-5735)로 연락 주시거나, 

    1:1문의게시판에 문의하여 주시면, 확인 후 처리하여 드리겠습니다.

    감사합니다.

     

     

  • 2 아이디/비밀번호를 분실하였습니다.

    안녕하세요.

    위너스멘토 고객센터 입니다.

     

    아이디/비밀번호를 분실하셨을 경우 아래와 같은 방식으로 확인이 가능합니다.

     

    1. 홈페이지에서 로그인 버튼을 누릅니다.

    2. 로그인화면이 나오면 하단의 아이디/비밀번호 찾기 버튼을 클릭합니다.

    3. 가입시 인증하셨던 (휴대폰 or 이메일주소) 를 입력하여 가입정보를 찾으시면 됩니다.

     

    궁금사항이 해결이 안되셨다면 고객센터 (☎070-8682-5735)로 연락 주시거나, 

    1:1문의게시판에 문의하여 주시면, 확인 후 처리하여 드리겠습니다.

    감사합니다.

     

     

  • 1 회원가입은 어디에서 하나요?

    안녕하세요.

    위너스멘토 고객센터 입니다.

     

    회원가입은 홈페이지 오른쪽 상단 [회원가입] 버튼을 클릭하여 가입하시면 됩니다.

     

    가입시 휴대폰 인증 또는 이메일 인증을 선택해서 가입이 진행되며, 

    해외에 계신 분들은 이메일 인증을 선택하여 가입하시면 됩니다.

     

    궁금사항이 해결이 안되셨다면 고객센터 (☎070-8682-5735)로 연락 주시거나, 

    1:1문의게시판에 문의하여 주시면, 확인 후 처리하여 드리겠습니다.

    감사합니다.​ 

: 궁금한 사항이 아직 해결되지않으셨다면?
1:1 문의하기로 문의해주세요.
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