고객센터

위너스멘토에 대해 자주 묻는 질문들을 모아두었습니다.
궁금한 항목에 대한 도움말이 없으면 사용자카페 혹은 카카오톡에서 위너스멘토를 추가하여 질문해주세요.

FAQ

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위너스멘토는 늘 노력하겠습니다.

FAQ 목록

FAQ

  • 강의 진도율은 어떻게 표시되나요?

    winnersmentor

    2017-11-22
  • 안녕하세요.

    위너스멘토 고객센터 입니다.

     

    강의진도율은 해당 강의을 실제 시청한 시간을 기준으로 기록됩니다.

    예로 5분강의를 1분정도 시청하다가, 3분으로 건너뛰기 한후, 플레이어를 종료하여도

    실제 진도율은 20%로 기록됩니다.

     

    궁금사항이 해결이 안되셨다면 고객센터 (☎070-8682-5735)로 연락 주시거나, 

    1:1문의게시판에 문의하여 주시면, 확인 후 처리하여 드리겠습니다.

    감사합니다.

     

     

  • 수강결제후 어디서 수강이 가능한가요?

    winnersmentor

    2017-11-22
  • 안녕하세요.

    위너스멘토 고객센터 입니다.

     

    유료상품을 결제하셨다면, 해당 상품의 이용의 모두 "나의강의실"에서 가능합니다.

     

    홈페이지 왼쪽 상단의 [나의강의실]을 클릭한후, 수강중인 강의 메뉴에서 구매하셨던

    유료상품을 보실 수 있습니다.  해당 강의실을 클릭하여 들어간 뒤 해당 동영상을 클릭하여

    시청하시면 됩니다.

     

    궁금사항이 해결이 안되셨다면 고객센터 (☎070-8682-5735)로 연락 주시거나, 

    1:1문의게시판에 문의하여 주시면, 확인 후 처리하여 드리겠습니다.

    감사합니다.

     

     

  • 휴강신청하고 싶어요.

    winnersmentor

    2017-11-22
  • 안녕하세요.

    위너스멘토 고객센터 입니다.

     

    위너스멘토 인강휴강기능은 총 3회가 가능하며 각 회당 15일씩 총 45일 가능합니다.

    나의강의실 - 동영상강좌의 학습관리 부분에서 "일시정지" 버튼을 누르면 휴강이 가능합니다.

     

    궁금사항이 해결이 안되셨다면 고객센터 (☎070-8682-5735)로 연락 주시거나, 

    1:1문의게시판에 문의하여 주시면, 확인 후 처리하여 드리겠습니다.

    감사합니다.

     

     

  • 수강증을 발급 받고 싶어요.

    winnersmentor

    2017-11-22
  • 안녕하세요.

    위너스멘토 고객센터 입니다.

     

    위너스멘토에서 현재 수강하시는 강의에 대한 "수강증" 을 받아보실 수 있습니다.

    (출력도 가능합니다.)

     

    내강의실 -> 수강중인강의 -> 동영상관리중 [수강증] 버튼 클릭

     

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    궁금사항이 해결이 안되셨다면 고객센터 (☎070-8682-5735)로 연락 주시거나, 

    1:1문의게시판에 문의하여 주시면, 확인 후 처리하여 드리겠습니다.

    감사합니다.

     

     

  • 해외에서도 수강시청이 가능한가요?

    winnersmentor

    2017-11-22
  •  

    안녕하세요.

    위너스멘토 고객센터 입니다.

     

    위너스멘토 인강은 대한민국을 기준으로 서비스 되고 있기때문에 해외에 계신 분들은 

    먼저 자신의 인터넷 환경이 원활한지 점검하셔야 합니다.

     

    http://speed.nia.or.kr/index.asp  사이트에 접속해 자신의 인터넷 속도 환경을 체크해볼 수 있으며, 

    특히 해당 사이트에서 지연시간이 10ms 이하인지 점검해보실 수 있습니다.

     

    또한 고객센터에 문의하시어, 테스트 샘플 강좌 주소를 받아 확인해 보실 수도 있습니다.

     

    궁금사항이 해결이 안되셨다면 고객센터 (☎070-8682-5735)로 연락 주시거나, 

    1:1문의게시판에 문의하여 주시면, 확인 후 처리하여 드리겠습니다.

    감사합니다.​ 

  • 수강 중 궁금한 내용은 어디서 질문하면 되나요?​

    winnersmentor

    2017-11-22
  • 안녕하세요.

    위너스멘토 고객센터 입니다.

     

    위너스멘토 인강 학습중, 궁금하신 사항은 해당 학습방의 학습Q&A 게시판 남기실 수 있습니다.

    나의강의실 -> 수강중인강의 -> 강의실입장 -> 세부강의리스트 화면에서 [학습Q&A] 버튼클릭

     

    내가 남긴 질문을 한번에 보시려면 내강의실 -> 이용문의 -> 학습문의내역에서 확인하실 수 있습니다.

     

    궁금사항이 해결이 안되셨다면 고객센터 (☎070-8682-5735)로 연락 주시거나, 

    1:1문의게시판에 문의하여 주시면, 확인 후 처리하여 드리겠습니다.

    감사합니다.

     

     

  • 강의 보기 횟수에 제한이 있나요?

    winnersmentor

    2017-11-22
  • 안녕하세요.

    위너스멘토 고객센터 입니다.

     

    위너스멘토 강의는 결제하신 수강기간동안 (이벤트기간 포함) 횟수와 시간제약없이 

    수강이 가능하십니다.

     

    궁금사항이 해결이 안되셨다면 고객센터 (☎070-8682-5735)로 연락 주시거나, 

    1:1문의게시판에 문의하여 주시면, 확인 후 처리하여 드리겠습니다.

    감사합니다.