고객센터

위너스멘토에 대해 자주 묻는 질문들을 모아두었습니다.
궁금한 항목에 대한 도움말이 없으면 사용자카페 혹은 카카오톡에서 위너스멘토를 추가하여 질문해주세요.

FAQ

위너스멘토의 다양한 소식을 확인하세요!

사용자분들에게 최고의 서비스를 제공하기 위해
위너스멘토는 늘 노력하겠습니다.

FAQ 목록

FAQ

  • 위너스멘토에서 운영하는 사용자모임 카페가 있나요?

    winnersmentor

    2016-02-18
  • 네 있습니다.

    http://http://cafe.naver.com/winnersmentor  로 이동하시거나, 홈페이지 최상단 오른쪽의 [사용자카페] 버튼을
    클릭하시면 사용자카페로 이동됩니다.

    사용자카페에서는 위너스멘토와 관련된 각종 정보 사용자 질답등을 보실 수 있으면 또 참여가 가능합니다.

    감사합니다.
  • 위너스멘토 PC 와 모바일앱 실행 환경 안내

    winnersmentor

    2016-02-10
  • 안녕하세요.
    위너스멘토팀입니다.

    위너스멘토의 실행환경에 대해 참고가 되는 팁을 알려드리고자 합니다.

    PC버전

        운영체제 : Windows XP, 7, 8, 10 모두 지원되며, 실행이 잘 안되시는 분들은 아래 사항을 체크해보세요.
                       - 플래시플레이어가 최신버전이어야 합니다.
                       - 윈도우즈 미디어플레이어가 동작되는지 확인해야합니다.
                       - 윈도우 업데이트가 최신인지 확인해보세요. 

         해상도 :  최소 1280 * 768 을 넘기셔야 원할한 학습이 가능합니다.
                      - 요즘나오는 모든 기기는 1280이 기본으로 넘지만, 특히 넷북같은 구 모델같은경우에는  화면이
                         잘릴수 있습니다. 이부분은 업데이트 해드릴 예정입니다.

         소리/녹음 : 기본적으로 PC에 스피커가 있으야, 발음을 들으실 수 있으며, 발음녹음 기능을 이용하시려면
                          마이크가 필수로 있어야 합니다. 마이크의 동작여부는 윈도우즈의 기본 프로그램인 "녹음기"를
                          통해서 확인해 보실 수 있습니다.
                       
    안드로이드 버전

        운영체제 : 안드로이드 2.0 이상 부터는 사용이 가능하나, 모든 기능을 정상적으로 사용하기 위해서는
                       안드로이드 버전이 4.0.0  이상 이여야 합니다.
                       또한 갤럭시탭 시리즈는 아직 미지원상태입니다.

        해상도 : 스마트폰 초기의 구모델에서는 해상도가 안맞을 수 있습니다.
                    위너스멘토 모바일앱을 설치했을때 해상도가 너무 안맞는다면, 최근 스마트폰으로 교체햐셔야합니다.

        소리/녹음 : 스마트폰에서의 위너스멘토 발음은 스마트폰에 내장된 "TTS" 기능을 이용하고 있습니다.
                         따라서 처음에 발음이 안나오신다면 스마트폰에서 TTS를 설정하셔야합니다.
                         ★ 영어발음(TTS)이 안나오거나 미국식 발음이 이상한 경우
                         설정> 시스템> 언어 및 입력방식> 글자읽어주기옵션> 

                         [삼성 TTS엔진] 또는 [Google TTS엔진] 을 선택후, [예문듣기] 메뉴를 통해
                         자신에게 맞는 TTS엔진을 선택하시면 됩니다.

                         일반적으로 [Google TTS엔진] 이 품질이 좋은편입니다.

    아이폰 버전

         아이폰은 올해 출시 예정입니다.


    이동기기에서 크게 위너스멘토를 활용하는 방법

          노트북은 너무 무겁고, 스마트폰은 너무 작아서 불편을 겪으시는 분들은, 태블릿 PC를 이용해서 
          PC버전의 위너스멘토를 들고다니면서 학습하실 수 있습니다.

          태블릿 PC는 키보드가 없고, 노트북보다는 가볍고, 화면사이즈가 좀 더 작은 PC입니다.

          네이버에서 "태블릿 PC" 로 검색하시면 많은 제품을 확인하실 수 있습니다.

          참고로, 가격이 저렴한 제품을 소개해드립니다.
         
     
       

  • 단체로 이용권을 구입할 수 없나요?

    winnersmentor

    2016-01-16
  • 단체로 이용권 구입이 가능합니다.
    단체로 구입을 원하실 경우 고객센터로 문의주세요. 수정 삭제
  • 다른 이용권으로 바꾸고 싶어요.

    winnersmentor

    2016-01-16
  • 다른 이용권으로 변경이 가능합니다.
    고객센터로 문의해주시면 처리해드리겠습니다. 수정 삭제
  • 쿠폰은 어떻게 사용하나요?

    winnersmentor

    2016-01-16
  • 쿠폰은 마이페이지 -> 쿠폰메뉴에서 쿠폰 등록 기능을 이용하시면 바로 사용 가능합니다.
  • 포인트 사용이 가능한가요?

    winnersmentor

    2016-01-16
  • 포인트 시스템은 현재 준비중입니다.
  • 결제 뒤 중도 해지가 가능한가요?

    winnersmentor

    2016-01-16
  • 자동결제서비스를 이용중이신 회원님은 마이페이지에서 자동결제해지를 신청하실 수 있으며, 이외의 결제는 7일이내에서만 중도 환불이 가능합니다.
  • 정기 결제는 무엇인가요?

    winnersmentor

    2016-01-16
  • 정기 결제란 이용권 구매일을 기준으로 매월 정기적으로 결제가 이루어지는 서비스를 말합니다.
    매월 결제를 하는 번거로움 없이 편리하고 더 저렴한 가격으로 이용할 수 있게 마련 된 결제 서비스 입니다. 수정 삭제
  • 위멘 포인트 충전 및 결제 방식에는 무엇이 있나요?

    winnersmentor

    2016-01-16
  • 포인트 충전 및 결제 방식에는 신용 카드 및 무통장 입금, 휴대폰 소액 결제가 있습니다. 수정 삭제
  • 학습 시간은 어디서 확인하나요?

    winnersmentor

    2016-01-16
  • 학습 시간은 프로그램 하단 왼쪽 부분에서 확인하시거나, 학습일지를 기능에서 매일 얼마동안 공부했는지 확인할 수 있습니다.
  • 작성한 학습일지를 한 번에 보고 싶어요.

    winnersmentor

    2016-01-16
  • 학습 일지에서 전체 보기 버튼을 누르면 지금까지 작성한 학습일지를 보실 수 있습니다. 수정 삭제
  • 내가 원하는 온라인 사전을 등록할 수 있나요?

    winnersmentor

    2016-01-16
  • 상단에 있는 설정을 누르면 환경설정이 나오게 되는 데 온라인사전을 클릭하면 내가 원하는 사전으로 변경 가능합니다. PC와 모바일 용이 다르기 때문에 구분해서 넣어주시면 됩니다.
    사전 추가 방식은 추가를 누르면 나와 있으니 확인하세요. 또한 사용자카페에서도 자세히 소개되어 있으니 참고하시기 바랍니다.
  • 사전을 바꿀 수 있나요?

    winnersmentor

    2016-01-16
  • 현재 이용중인 사전은 사전 창에서 탭을 사용하여 사전을 바꾸실 수 있습니다. 또한 다른 사전을 추가하려면 제어판의 사전항목을 이용해 주세요.
  • 동영상 속도를 조절할 수 있나요?

    winnersmentor

    2016-01-16
  • 무비스터디 시작을 누르면 동영상 재생 속도를 조절하실 수 있습니다. 하지만 간혹 특정 동영상등은 속도조절이 불가능 할 수 있습니다.
  • 자막스크립트를 저장하고 싶어요.

    winnersmentor

    2016-01-16
  • [자막편집] 버튼 오른쪽에 엑셀 저장을 누르시면 자막스크립트가 엑셀로 저장됩니다. 수정 삭제